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中國企業培訓講師
企業文化更新之企業生存境界提升攻略
 
講師:楊天河 瀏覽次數:639
 企業文化更新之企業生存境界提升攻略提升企業境界,打造*企業隨著中國經濟的發展,中國涌現了大量具有較強競爭力的*企業。這些企業同時具備著*的企業文化,在其發展過程中文化也起到了較好的推動作用。然而,隨著市場環境的變化,這些企業普遍面臨企業文化的更新問題,尤其是決定著企業生存境界

企業文化更新之企業生存境界提升攻略

提升企業境界,打造*企業

隨著中國經濟的發展,中國涌現了大量具有較強競爭力的*企業。這些企業同時具備著*的企業文化,在其發展過程中文化也起到了較好的推動作用。然而,隨著市場環境的變化,這些企業普遍面臨企業文化的更新問題,尤其是決定著企業生存境界的愿景使命更新問題。去年華為、阿里巴巴已經更新了企業愿景,今年騰訊也在思索如何更新企業愿景使命。本文在深入剖析企業生存境界理論的基礎上,進一步探討了生存境界與企業績效的關系以及如何判斷企業所處境界的方法,*后更深入探討了利用文化更新提升企業生存境界的方法。

一、人的需求層次與企業生存境界

馬斯洛將人的需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實現五個層次。本人在研究數百家企業愿景使命的基礎上,將企業的生存境界分為為生存而戰、為生活而戰、為榮耀而戰、為夢想而戰四個層次,具體如下:

1、為生存而戰的企業,其目標是活著,滿足員工的安全和生理需求,幾乎沒有明確的愿景與使命。這種類型的企業以創業公司為主,也有一些經營虧損的企業面臨為生存而戰的境地;

2、為生活而戰的企業,其目標是活出人樣,滿足員工的社交需求,愿景使命主要圍繞個人的生活態度、提供產品/服務、個人形象等展開描述。如中國樂凱膠片集團的使命和愿景“載錄時代信息,服務現代生活”,只是告訴別人自己的產品特點及作用,并未提出明確的挑戰性目標。這類企業在四類企業中占比*,其績效一般,也沒有太多理想,領導思考的主要是如何通過企業的產品和服務,讓企業和員工活的相對較好。大多國有企業處于該種境界,很多民營企業亦如此;

3、為榮耀而戰的企業,目標是活出面子,滿足員工的尊重需求,愿景使命主要圍繞企業地位展開描述。如萬科集團的愿景“成為中國房地產行業領跑者”,鮮明的提出了奮斗目標。這種類型的企業領導一般都有野心,員工也有很強的斗志,希望能夠以較好的業績捍衛自己的尊嚴,因而領導者往往可以帶領團隊創造令人矚目的業績。為榮耀而戰的企業相對較多,民營、外資企業居多,亦有相當的國有企業不甘于滿足現狀,積極奮起,不斷創造佳績;

4、為夢想而戰的目標是讓世界更美好,滿足員工的自我實現需求,愿景使命主要圍繞如何讓社會更美好來展開描述。如阿里巴巴的使命“讓天下沒有難做的生意”,清晰的表明了利他的決心。這種類型企業遵循客戶為王的經營理念,領導者喜歡創新,員工的創造能力很強,甚至帶來一些促進社會發展或更好使用體驗的巔復性創造。為夢想而戰的企業相對較少,需要領導者有較高的境界和偏執的特點,在瘋狂利他中讓企業獲得高速發展。這種企業以民企為主,國有企業因其治理模式,難以出現為夢想而戰的企業。

二、企業生存境界影響企業績效

通過111家*企業的梳理,結合其績效和影響力,我們可以發現:

1、為夢想而戰的企業往往是偉大的企業

表中,為夢想而戰的企業共15家,除小米外均為*企業。小米作為一家成立不足十年且擁有眾多粉絲的企業,能夠取得中國500強企業并依然有強勁的增長生態,如果其堅持利他精神,不斷為客戶創造出更多更酷的產品,其成為*企業也只是時間問題。

2、愿景或使命中有一項為夢想而戰的企業,往往是*企業

表格中標注紅字的16家企業的使命愿景中均包含一項為夢想而戰的要素,他們大多為*企業。為夢想而戰的企業更是**企業。也就是說,愿景與使命中有一項屬于是為夢想而戰的企業,往往是*企業。

3、真正*的企業,至少是為榮耀而戰的企業

通過表中企業名稱可以發現,絕大多數*的企業處于為榮耀而戰和為夢想而戰的境界之中。因此可以得出結論,真正*的企業至少是為榮耀而戰的企業。

綜上可知,*的企業往往是境界高的企業,而且境界越高的企業,所取得的成績越好。反過來,可以判斷企業生存境界影響企業績效,具體原理如下:

1、為夢想而戰的企業,其領導者擁有很強的創新意識和利他意識,能夠通過夢想激發員工的自我實現需求以及創造激情,企業往往能夠創造出讓人類社會變得更加美好的產品或服務,從而獲得眾多粉絲,*終越來越好。為夢想而戰的企業,其成功是“創新和利他”的成功,本質是生存境界的成功。

2、為榮耀而戰的企業,其領導者有很強的榮耀心和企圖心,希望帶領團隊打造為*企業。員工在領導的鼓動下和績效推動下,被激發出尊重需求,具備很強的斗志、且十分注重個人和團體的尊嚴,他們積極奮進,不斷創造新的榮耀。

3、為生活而戰的企業,領導者往往因缺乏戰略眼光或資源整合、戰略管控等能力不夠強,也有可能是企業的治理機制(如國企)導致其對企業的熱愛度不夠,導致其所領導的企業企圖心不太強,往往缺少精益求精、做到*的精神,很難做出令人側目的成績。

4、為生存而戰的企業,領導者在戰略規劃、戰略管控、資源整合三方面的綜合能力相對較弱,導致企業績效相對較差、員工士氣低落。這種情況下,*員工的流失進一步加劇企業的問題。留下的員工大多也是為生存所迫也很努力,但在方向不清、資源有限、能力不足的客觀情況下,難以創造出令人滿意的績效。

三、如何判斷企業所處境界

企業的生存境界一般情況下相對穩定,但也并非一塵不變,其往往隨著企業內外部環境變化而出現變化。比較常見的是,成功令得企業忘記初心變得驕傲,*后從為夢想/榮耀而戰淪落到為生活/生存而戰的境地。如為夢想而戰的索尼,其在隨身聽領域的成功將其推向成功巔峰,驕傲或者松懈使得其戰略敏感性變弱,未能把握數字音樂帶來的戰略機遇,從而面臨長達十余年的衰落,淪落到為生活而戰甚至生存而戰的境界。雖然其2017年創造了創紀錄的利潤,一舉止住長期下滑的頹勢,但能否重新回到為夢想而戰的境界,仍有待觀察。

如何判斷一家企業處于哪種生存境界,可以采用文字定性、績效確認和亮點判斷相結合的方法:

1、愿景和使命來定性

企業愿景和使命確定后,一般5年內是不會變化的,因而可以從其判斷企業較長期的生存境界。如果企業頻繁變更愿景和使命,只能說明企業方向不明確,經營規劃欠思考,只能歸為生活/生存而戰的境界。如果企業愿景和使命相對較長階段(至少超過3年)不變化,則需要通過判斷其使命或愿景中所表現出的具體境界:

如果其中體現的不是企業的需求,而是利他則屬于為夢想而戰的生存境界,如“讓天下沒有難做的生意”;如果其中體現的是企業的地位需求,則應劃入為榮耀而戰的生存境界,如“成為中國房地產行業領跑者”的萬科;如果其中體現的是地位之外的需求,如產品/服務、人格、不可量化的愿望(卓越)等,則劃入為生活而戰的生存境界,如“載錄時代信息,服務現代生活”的樂凱;一般情況下,沒有明確的愿景和使命的企業,則劃入為生存而戰的境界,但如果本身該企業績效十分*、企業文化十分系統的除外。如綠地集團和恒大集團都是十分*的企業,其官網展示的企業文化系統十分系統,卻沒有愿景使命,這只能說明不同企業對企業文化體系的內容理解不同或文字表述方式不同,如果細究領導發言、內部培訓資料,均可較為容易的提煉出其愿景和使命。

由于愿景使命分別表述,其各自歸為的境界可能不同,因此采用取下原則,一般以兩者中較低境界者作為*終該企業的境界定位。如萬科其使命“建筑無限生活”是利他應歸入為夢想而戰,但其愿景“成為中國房地產行業領跑者”鮮明表明自己要到達的地位,應歸入為榮耀而戰,故兩者中取低者,將萬科歸入為榮耀而戰境界。

2、績效表現來確認

愿景和使命只是企業的理想,企業有可能在實際運作中面臨戰略規劃、戰略管控、資源整合能力的不足,從而讓理想難以落地,所以至少需要通過其三年左右業績表現來確認其是應歸于哪一種境界。

為夢想而戰的企業,三年期間應該創造出了很多令客戶滿意的產品或服務并獲得良好的口碑,企業績效也高速增長;

為榮耀而戰的企業,三年期間應該多次與競爭對手競爭中獲勝,其產品/服務在區域市場中的表現越來越好,排名不斷上升直到保持在前三名,績效同步快速提升;

為生活而戰的企業,三年期間可能有亮點有勝利,但總體來說排名增長不明顯。

3、近期亮點判斷轉折

企業生存境界隨內外部環境變化而變化,當長期為夢想而戰的企業長期沒有令人驚喜的產品,當長期處于衰落階段的企業突然有了令人追捧的產品,這些都意味著轉折,意味著新的趨勢的開始,企業的生存境界也將隨之變化。

企業績效從好轉壞時,如果長期為夢想而戰的企業一至兩年都沒有推出一款令人追捧的產品,如果長期為榮耀而戰的企業不再能在重點市場中取勝,那就意味著企業生存境界的跌落的開始。如果同時企業內部員工拉幫結派、論資排輩甚至驕傲自滿,則意味著企業即將迎來一個長期的境界跌落。如果被迫喪失尊嚴,則意味著境界的徹底跌落。如中興通訊,其過往一直有良好的市場表現,按其愿景使命也不至于淪落到為生活而戰的境界,但在抗美事件中簽下屈辱條約,喪失尊嚴,只能跌落到為生活而戰的境界。

企業績效從壞轉好時,如果之前曾長期為夢想而戰在經歷較長時間低谷后推出了一款令人追捧的產品,如果之前曾長期為榮耀而戰在歷經較長時間的市場失敗后在重點市場中重新取得勝利,那就意味著企業生存境界的回升。如果同時企業內部員工充滿激情/斗志,則意味著企業生存境界的真正回升。此外,原本處于較低境界的企業向上提升時,則需要通過該層級至少三個重大亮點,如三次重點市場的勝利、三款令人追捧的產品等,從而*終確認其境界的提升。如同索尼,經過長期低谷跌落到為生活而戰的境界,2017年迎來了創紀錄的利潤,2018年雖然銷售額微增1%,但凈利潤卻同比大增87%。索尼CEO吉田憲一郎更在2018年10月明確表示“要重拾索尼創新精神,打造出令客戶心動的產品”。一切跡象表示索尼正在回歸為夢想而戰的境界,即將創造出新的輝煌。其新產品PS4新游戲《蜘蛛俠》及新電影《毒液》的強勁表現,則進一步確認已經回到為夢想而戰的境界。

四、如何通過文化更新提升企業的生存境界

企業文化更新提升企業境界重在更新企業愿景使命并升級三項核心能力。

1、更新傳統理念,升級愿景使命

毫無疑問,企業生存境界越高,企業所能取得的績效也越好,畢竟激情下以客戶需求為導向的創造遠比斗志下的以競爭為目標的創新更能創造價值。

視野決定境界,境界決定格局,格局決定結局。衣衫襤褸的乞討,不是關注路上衣著光鮮的人群,而是關注其他乞丐有沒有比自己乞討的更多,其視野決定了其依賴他人的境界,而依賴他人的境界決定了其乞討為生的格局,*終決定其一輩子只能是乞丐。

心有多大,舞臺就有多大。升級愿景使命時盡可能的從利他角度出發,遵循客戶為王原則,設計出激發員工激情的愿景和使命,并將其轉化為企業的信念和崇高使命,打造出為夢想而戰的企業。

2、升級三項核心能力,支持生存境界升級

三項核心能力即戰略規劃、戰略管控和資源整合三項能力的簡稱,是企業文化落地的關鍵所在,其綜合能力決定著企業能否進入更高的生存境界。*的戰略規劃能力,讓我們可以發現戰略機會甚至企業發展中極為稀缺的歷史機遇。*的戰略管控能力,帶來的是*的戰略執行力,讓我們可以把握住戰略機遇。*的資源整合能力,意味著企業兵強馬壯資源足,可以讓我們進一步提升發現和把握機會的能力,獲得更大的成功。

戰略規劃能力建設,建議聘請外部咨詢機構或者聘請專業講師通過工作坊的形式,與企業共同探討產生戰略規劃方案,在此過程中提升戰略規劃能力。戰略規劃重在新理念、新模式的導入,因此需要著重借助外部智慧,切保起到激發斗志作用,至少讓核心員工產生為榮耀而戰的強烈動機。

戰略管控能力建設重在核心能力建設與KPI管控,通過核心能力建設逐步提升企業競爭力,通過KPI管控,有效提升企業績效,逐步實現戰略目標。

資源整合能力建設,首先要樹立資源優足的理念,以優質資源創造*業績從而提升資源整合能力,進而整合更多更優資源創造更好成績。其次要樹立資源超配的理念,在影響到業績和競爭力的關鍵領域,可以考慮以像恒大一樣,以超配資源的理念建立*競爭優勢,從而獲得超強競爭力和*業績。再次,資源整合時先明確自己所需的資源,再盤點優質資源供應者,盡可能以更高的境界理解不同利益相關者的利益訴求,從而提出多贏方案以整合資源。

3、抓關鍵事項,確保生存境界升級到位

僅僅升愿景使命、強化三項核心能力還不足以確保生存境界的提升,關鍵需要集中資源抓住三個以上關鍵事項,通過關鍵事項讓所有員工認識到升級到新境界后帶來的巨大收益,從而激發更多的人以更高的境界處理好各項工作,進而形成習慣。

如果要升級到為榮耀而戰的境界,可以集中資源并設計強有力的激勵機制到幾個關鍵市場,通過三次以上的重大勝利激勵全員士氣和斗志,形成為榮耀而戰的習慣。如果要升級到為夢想而戰的境界, 可以集中資源和激勵機制打造幾項令人追捧的關鍵產品,在吸粉的同時,為企業創造大量經濟效益。

【作者簡介】 楊天河,暨南大學MBA,對標挖潛(對標管理+全面降本增效+管理診斷)專家,全面領導力(領導力+企業大學+戰略執行力+組織能力+對標挖潛)專家,領導力自主晉級培訓首創者。15年管理咨詢經驗,10年職業講師經歷。專注領導力和對標挖潛領域,協助客戶快速趕超、打造規模領導力。多數客戶年新增挖潛效益超千萬,課程有效、易用還有趣。



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