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中國企業培訓講師
職業心態與職業素養
 
講師:仲敏 瀏覽次數:18

課程描述INTRODUCTION

職業心態與職業素養培訓

· 入職員工

培訓講師:仲敏    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

職業心態與職業素養培訓

培訓目的:
1、建立職業化心態,了解現代管理中管理者情商能力已經成為管理**要素,轉變工作中不良的心態,學習調整及激勵自己與員工心態的方法,激發工作熱情,更加敬業、忠誠、有責任心。
2、夯實職業化思維的能力,掌握解決問題的六種基本方法,在此基礎上,學習用結構化思維方式考慮問題,提高管理人員發現問題及解決問題的能力,突破思維的局限性。
3、增加本土管理人員及外來管理人員之間的相互認同與接納的程度,提升外來人員對企業的忠誠度。樹立良好的合作意識,以目標為導向,有效的溝通,高效完成工作任務。
4、增強管理者的職業化素養,明確提升職業化素養的方法與路徑,并能落實到實際管理工作中。促進工作績效增長,提升企業在市場的競爭力。

培訓大綱:
第一模塊 心態、撥開職業迷霧的情商能力

1、職場核心競爭力—心態管理
-現代職場——“恐龍心態”綜合征
-企業內三種常見的管理者行為
-要“職稱”還是要“稱職”
-快樂智慧,古語四句看職場
-積極心態,改變風的方向

2、心態管理之技能—
(1)克服工作中的“機器人”心態——情緒化思維模式
-案例:角色心理分析
-事件—抗拒—情緒化—行為—結果
(2)負責任的心態模式建立
-案例:視頻
-事件—接受—理性選擇—行為—結果
(3)管理思維的四大錯誤心態
-我是對的
-都是你的錯
-應該如此
-沒有辦法
(4)轉換負面思維的三個技巧
-價值換框法
-環境換框法
-語言置換法
(5)陽光思維的四個內涵
-三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向

3、心態管理之提升—情商能力
(1)提升對自己情緒管控的能力
-管理情緒五步法
-快速釋放工作壓力的技巧
(2)了解員工行為背后的動機
-3f傾聽技巧
(3)調整員工不良的情緒狀態
-應對員工憤怒情緒的四個步驟
-快速調整員工情緒的話術
(4)激勵團隊精神的技巧
-洛薩達線與團隊的**表現
-有效地批評技巧

第二模塊 技能、提升職業能力的快速通道
1、跨部門間的有效溝通
(1)溝通的基本類型
-溝通的基本類型
(2)溝通的三個基本要素
-要有一個明確的目標
-達成共同的協議
-溝通信息、思想和情感。
(3)有效溝通的三行為---聽、問、說
-聆聽技巧—如何成為一個好“聽眾”
-避免使用封閉式問題
-七個有效的傳達方法
(4)管理人員溝通應堅持的原則
-向上溝通要有有膽(識)、
-向下溝通要有心(真心)、
-平行溝通要有肺(肺腑)
(5)跨部門溝通的技巧
-水平溝通的形式
-與同級水平溝通的要求

2、管理人員問題分析與解決能力
(1)變化多端的賽場-如何突破困境;
(2)發現問題——把問題看成一座冰山
(3)處理方法-“問題—解決”程序;
1)發現問題;2)分析評估問題;3)制訂計劃、措施;4)解決問題;①臨時措施;②*對策;
4、問題發現與改善的六種常用方法
-因果圖法
-5W2H法
-頭腦風暴法
-PDCA管理循環
-SWOT分析法
-思維導圖分析法

第三模塊 素養、跨越職場障礙的獨孤九劍
1、目標是基石
(1)目標是職業的天花板
(2)視頻分享
(3)你有“一技之長”嗎?
2、責任是天職
-電影片段分享
-建立自我責任心態
3、執行是信念
-號令如山,職業精神看西點
-沒有借口,完美執行
4、自信是動力
-你的眼界就是你的世界
-信念決定你的職業生涯

5、韌性是積累
-把挫折看作是成長的機會
-案例分析
6、忠誠是核心
-忠誠是個人職業生涯發展的信用卡
-學會把自己當作一個公司來經營
7、合作是關鍵
-建立自己的社會資本
-管理在于人心
8、有規矩成方圓
-制度的意義
-制度減負,讓制度活起來
9、與團隊共成長
-打造團隊的三件寶
-成長的關鍵在于突破思維困境

第四模塊 思維、立于職場優勢的核心能力
1、管理中的結構化思維
(1)案例分析:什么是結構化思維
(2)先總后分的立體化思考方式
(3)結構化思維的三個特點
-結論現行
-以上統下
-歸類分組
-邏輯遞進
(4)結構化思維在應用中的三個步驟
-識別信息中的事實、理論
-找出對應關系,明確邏輯
-一句話概括主題,變身職業達人
(5)案列練習:運用結構化思維分析解決工作中的案列
課程內容回顧,總結

職業心態與職業素養培訓


轉載:http://www.4805075.com/gkk_detail/225547.html

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    參加課程:職業心態與職業素養

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